新华社香港6月18日电 题：内地电商深耕香港跨境网购成消费新常态
郭辛
“叮咚”，香港学生吴洲瑜的手机弹出一条物流信息，提示她两天前在拼多多上买的内地“网红”零食已抵达学校快递柜。这已经是她今年“618”期间收到的第12个包裹。“现在买东西就像点外卖一样方便，价格比本地便宜，还包邮。”
近年来，随着内地电商平台加速拓展海外市场，越来越多香港市民开启了跨境网购新时代。这种新的消费方式，不仅让香港市民享受更丰富的商品和更实惠的价格，也进一步深化香港与内地的经贸往来，成为推动粤港澳大湾区经济融合、促进民心相通的重要纽带。
从“运费比货贵”到“万物皆可淘”
傍晚时分，香港红磡商场菜鸟驿站自提点前排起长龙。
捧着刚拿到的一箱纸巾，香港居民王女士兴奋地向记者说：“拼多多买的，20多元人民币，比香港便宜三分之二。”她特别提到，相较于以前的“运费比货贵”，如今免运费政策让她每周都要下单两三次。
像王女士这样通过内地电商平台采购日用品，已成为香港很多家庭的消费新常态。自去年10月淘宝推出“满99元人民币包邮到港”活动后金牛呗，拼多多“全场商品无门槛包邮”、京东“自营家电一件包邮”相继跟进，改变了一些港人的购物方式。
“京东‘618’买的苹果手机，比香港官网便宜了约1700港元。”香港市民赵先生坦言，这样的价差极具吸引力。
据快递点工作人员反映，每逢内地电商平台大促，香港包裹量就激增，各区自提点频频爆满，自提柜更是“一柜难求”。这股热潮甚至带动不少从未网购的港人开始网购“尝鲜”。
随着内地电商平台吸引力与日俱增，港人网购品类从服装、小商品升级到大件家电家具。
“淘宝买的椭圆机，‘618’活动叠加满减，比香港便宜一半。”陈女士正费力搬运着一个半人高的纸箱，她擦着汗笑道，“以前真不敢想连这么大件的健身器材也能网购。”
从“只求低价”到“看重服务”
“曾经，运费贵是跨境网购的最大阻碍。”香港特区立法会议员张欣宇指出，香港日用品价格普遍高于内地，而包邮政策直接将跨境购物成本拉平至内地水平，使得价格敏感型消费者迅速转向内地电商平台。
为增强消费者信任，内地电商平台纷纷在香港布局线下体验店，不仅展示热销商品，还提供“线下试用、线上下单”服务，吸引大批香港市民参与。
“先体验再购买的消费模式，更符合香港消费者的购物习惯。”淘宝家具实体店首席营运总监梁司范表示，这不仅为线上平台导流，也弥补了跨境网购无法实地体验的短板，形成线上线下联动的消费闭环。
与此同时，内地电商平台凭借自建物流网络，在香港推出“30天包退、180天有坏换新”服务，进一步增强港人消费信心，并成功进入高端家电市场。
“没想到网购大家电这么省心。”沙田居民李女士连连称赞。她在京东购买的洗烘一体机仅用三天便送达，还提供免费安装服务。“高效、便捷，体验完全不输实体店。”
“本地退货”服务也成为新亮点，大幅降低了跨境售后门槛。香港金融分析师韩骏东称，内地电商平台正从初期的“包邮+低价”竞争，转向“物流+售后+体验”的全方位服务，进一步消除香港消费者对跨境网购的顾虑，推动跨境网购不断发展。
从“消费驱动”到“民心相通”
近年来，内地生活服务平台加快拓展香港市场。2023年，美团旗下外卖平台Keeta在香港上线后迅速打开市场，一年内斩获44%的市场份额。高德、滴滴等出行平台也相继进驻，为香港市民提供更多元、更实惠的出行选择。
“香港年轻人用淘宝购物、刷抖音娱乐、叫美团外卖，消费习惯越来越接近内地。”中国（深圳）综合开发研究院常务副院长郭万达指出，内地电商和生活服务平台在香港普及，正无形中拉近香港与内地民众的心理距离。
面对新形势，香港本土企业也积极行动。本地电商平台HKTVmall优化服务，引入数百家内地商户；香港邮政则不断完善物流网络，扩展自提点，其与中邮香港联合运营的抖音账号更成为推广香港产品的新渠道。
“香港应充分发挥国际化和专业服务优势，打造内地品牌出海的超级枢纽。”香港中国金融协会副主席蒋国荣表示，香港完全有条件成为内地品牌出海的“超级联系人”。
如今，在香港消费版图的重构过程中，香港正经历从传统“购物天堂”向“跨境枢纽”的转型。“随着基础设施互联互通日益深化，一个更具活力、更有效率的区域消费新格局金牛呗，将为粤港澳大湾区经济发展注入强劲动能。”蒋国荣说。
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